S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "OK" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.

Klientská podpora:  736 200 434 (9:00 - 16:00) e-mail: podpora@sstar.cz Aktuálně máme skladem 1249 produktů.

Lukáš Šantora

Péče o zákazníky

Volejte +420 736 200 434

(po-pá od 9:00 - 15:00)

Registrační číslo puncovního řádu

této společnosti: 14239

(Ověřený výkup a prodej)

TOP PRODUKTY

ALBRECHT DURER Worlds Greatest Artists 2 Oz Silver Coin 10 Cedis Ghana 2021

A24202031

7 995 Kč (323 EUR)
Skladem < 2 ks
Novinka
Akce
Poslední kusy na trhu

O nás
O nás


Společnost Silver Star Comp s.r.o. - Vstupte s námi do světa drahých kovů a sběratelských mincí z celého světa.

E-shop zabývající se prodejem sběratelských mincí a sérii.
Pořádání fanouškovských setkání s prohlídkou investičních materiálů  
  
Identifikační číslo: 09841547, zapsané v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 46516/KSUL u Krajského soudu v Ústí nad Labem
 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.silverstar.cz

Registrační číslo u PUNCOVNÍHO ÚŘADU (najdete nás také pod IČ): 14239

  

 

Oficiální vznik firmy

datujeme ke dni 20. leden 2018, samotná myšlenka na vznik takové společnosti je ale o několik let starší.

Prvotním impulsem byl prodej investičního zlata pro velkého hráče na českém trhu, kdy jsme však nebyli úplně ztotožněni s rozsahem nabídky a nastavením ceny.

Začali jsme proto pro vlastní potřeby vyhledávat a nakupovat, především investiční stříbro v limitovaných emisích, nejdříve od evropských a později i dalších světových dodavatelů.

Konečné rozhodnutí padlo ve chvíli, kdy nás se zájmem začali oslovovat naši kamarádi a známí.

Konzervativní nabídka českého trhu je doposud nezaujala, my jsme však byli jiní :-)

a budeme i dál a proto se Vám snažíme nabídnout ty nejexkluzivnější kousky investičních kovů na Českém trhu.

 

Společnost

Silver Star Comp s.r.o. jsme založili proto, abychom naplnili odlišný přístup k zájemcům, než na který jsme byli zvyklý a stále se s ním často setkáváme.

Primárním kritériem je maximální vstřícnost k požadavkům a přáním našich stávajících i budoucích klientů.

V podstatě žádný z požadavků není nemožný a pro jeho naplnění uděláme reálné maximum.

Právě proto jsou některé naše produkty jiné, moderní, možná dokonce i extravagantní … přesně takové,

jací jsou někteří naši zákazníci, kterým nasloucháme a necháváme se jejich požadavky inspirovat.

Veronika Tomášková Lukáš Šantora Lukáš Pokorník

 

My

Ať už dobré, nebo i špatné vlastnosti firmy, nejsou dílem značky, ale lidí, kteří tuto značku reprezentují.

Proto věříme, že je třeba především lidský přístup k našim obchodním partnerům, ať už se jedná o zákazníky, spolupracovníky, nebo dodavatele.

Tohoto pravidla se držíme již více než deset let naší praxe v oblasti obchodu s financemi a víme, že lepší způsob jednání neexistuje.

Chováme se tak, jak bychom chtěli, aby se druzí chovali k nám a ctíme heslo “Není to na koho hodit.” :-)

 

Vy

Pokud Vás oslovuje naše vize, směřování a způsob, kterým jsme se rozhodli jít, můžeme se stát obchodními partnery.

Neslibujeme, že naše spolupráce bude trvat desetiletí a neskončí třeba i po prvním obchodu, můžete si být ale jistí, že pro produktivní spolupráci uděláme vše, co budeme moci.

A jak si vedeme u zákazníků? 

Přidáno: 07.11.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

doporučuji

Pro:

velký výběr vč. zajímavých kousků

Proti:

nic

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 05.11.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Příznivá cena
Fixace ceny

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 30.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Doporučuji všem

Pro:

Jako vždy jsem se vším spokojen
Ceny
Komunikace
Široký výběr

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 23.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Až mě dojde objednávka mohu hodnotit.

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 10.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

cena

Proti:

vše strašně dlouho trvá i v případě, že mají zboží na skladě, velmi špatná komunikace

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše nespokojenost.

25.8. jste udělal objednávku, téhož dne si jí odnesl z naší pobočky.
9.9. jste udělal objednávku na produkty, které nebyly skladem, ale 12.9. již ano.
Poslední objednávka, na základě které jste provedl hodnocení je z 19.9., kdy čekáme na dodání Bear Bullů a Británii. Mince jsme pro Vás zajistili 23.9. a oznámili, že čekáme na dodání mincí z mincovny a v e-mailu též nalezl další informace o délce dodání.
Případná delší doba dodání je bohužel vykoupena nízkou cenou.

Veškeré informace při změně Vaší objednávky za Vámi dorazili. Žádný Mailer-deamon nepřišel.

Žádný e-mail či telefonát jsme od Vás na podporu nezaznamenali. Žádný pokus o komunikaci nebyl nalezen.
Nedošlo k omylu?

Pokud budete cokoliv potřebovat kolem Vaší objednávky, ozvěte se nám. Rádi Vám pomůžeme.

S poděkováním
Jana Kulhánková
 

Přidáno: 10.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

bez poznámek

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 09.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

výhodné ceny
komunikace obchodu se zákazníkem
kamenná prodejna v Praze

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 09.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

zatím spokojenost s nákupy

Pro:

široká nabídka investičních mincí
výhodné ceny
komunikace obchodu se zákazníkem
kamenná prodejna v Praze

Proti:

žádná

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 05.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Zboží dorazilo za 11dní od zaplacení,i když vše bylo skladem.Plastové kapsle 39mm nedorazily vůbec.Potřeboval jsem to jako dárek na víkend(8 dní od zaplacení),zboží dorazilo v pondělí.

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,
podívala jsem se na Vaši objednávku a zjistila následující:
Ve čtvrtek 8.9. jste udělal objednávku, v pátek 9.9. jsme přijali platbu. Až 15.9. ve čtvrtek jsme předali balíček Zásilkovně.
Zdržení nás mrzí, odeslání probíhá podle vytíženosti logistického oddělení a zpracování objednávek - viz. informace o dodání na stránkách. 19.9. jste si balíček vyzvedl.

Ano, doba dodání se prodloužila a velmi se omlouváme. 3. denní zpoždění bylo bohužel osudové. Rozumíme, že naše zpoždění mělo podíl na pozdějším dodání.
Nicméně při objednání položek skladem jste dostal garanci doručení do 11.dnů. Lze ověřit na našich stránkách u každého produktu, který je skladem.
Pokud balíček nebyl kompletní, pak je důležité nám toto dát vědět. Viz. informace na stránkách - reklamace. Rádi toto s Vámi dokomunikujeme.

Tip: Pro STATIM objednávky je lepší použít Českou poštu. Informace o době logistiky Zásilkovny (dodání průměrně za 3 dny) vs. Česká pošta (doručení následující den) najdete na stránkách e-shopu.

Děkujeme za zpětnou vazbu, bereme si z toho ponaučení.

Za tým Silveru
Jana Kulhánková
 

Přidáno: 28.09.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Urgenci potvrzení platby a další urgence termínu dodání. Snad minci obdržím. To se mi stalo v internetovém obchodě stalo poprvé.

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu.
Zaměřím se na lepší formulaci v e-mailech, které zákazníkům odchází, aby je všichni pochopili.

Dne 9.9.2022 jste udělal objednávku, v reakčním e-mailu stálo:
"Potvrzení dostupnosti - Zajišťování položek na objednávku
Pokud objednáte zboží, které není u nás na skladě, potvrzení dostupnosti může trvat i několik dní, v případě nízkoemisních mincích či slitcích i déle." Což se týkalo i Vaší Královny.

V momentě, kdy umře Královna (8. září 2022 ve věku 96 let) je zřejmé, že se zvýší poptávka po mincích s Královnou.

Pro možnost nízké ceny a možnost fixace objednávky je tato výhoda vykoupena delší dobou dodání právě kvůli zajištění co nejlepší ceny pro klienty.

Dále v e-mailu píšeme:
"Objednávku nehraďte! Počkejte na vyzvání, pokud jste vybrali platbu převodem." Zásadně nevyzýváme klienty, aby platili produkty, které nemáme 100% zajištěné.

Prosbu jste nedodržel a platbu bez zálohové faktury zaplatil. V takovém okamžiku nám platba zůstane "viset" v prostoru a nespáruje se. Nemá s čím - nemá doklad.

Rozumím, že textu je více, je však důležitý.

Omlouváme se za zmatení, jistě toto nebyl účel.
Jana Kulhánková
za Silver Star Comp s.r.o.
 

Vytvořeno systémem www.webareal.cz

ZTlhOTM5