S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "OK" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.

Klientská podpora:  736 200 434 (9:00 - 16:00) e-mail: podpora@sstar.cz Aktuálně máme skladem 1249 produktů.

Lukáš Šantora

Péče o zákazníky

Volejte +420 736 200 434

(po-pá od 9:00 - 15:00)

Registrační číslo puncovního řádu

této společnosti: 14239

(Ověřený výkup a prodej)

TOP PRODUKTY

ALBRECHT DURER Worlds Greatest Artists 2 Oz Silver Coin 10 Cedis Ghana 2021

A24202031

7 995 Kč (323 EUR)
Skladem < 2 ks
Novinka
Akce
Poslední kusy na trhu

O nás
O nás


Společnost Silver Star Comp s.r.o. - Vstupte s námi do světa drahých kovů a sběratelských mincí z celého světa.

E-shop zabývající se prodejem sběratelských mincí a sérii.
Pořádání fanouškovských setkání s prohlídkou investičních materiálů  
  
Identifikační číslo: 09841547, zapsané v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 46516/KSUL u Krajského soudu v Ústí nad Labem
 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.silverstar.cz

Registrační číslo u PUNCOVNÍHO ÚŘADU (najdete nás také pod IČ): 14239

  

 

Oficiální vznik firmy

datujeme ke dni 20. leden 2018, samotná myšlenka na vznik takové společnosti je ale o několik let starší.

Prvotním impulsem byl prodej investičního zlata pro velkého hráče na českém trhu, kdy jsme však nebyli úplně ztotožněni s rozsahem nabídky a nastavením ceny.

Začali jsme proto pro vlastní potřeby vyhledávat a nakupovat, především investiční stříbro v limitovaných emisích, nejdříve od evropských a později i dalších světových dodavatelů.

Konečné rozhodnutí padlo ve chvíli, kdy nás se zájmem začali oslovovat naši kamarádi a známí.

Konzervativní nabídka českého trhu je doposud nezaujala, my jsme však byli jiní :-)

a budeme i dál a proto se Vám snažíme nabídnout ty nejexkluzivnější kousky investičních kovů na Českém trhu.

 

Společnost

Silver Star Comp s.r.o. jsme založili proto, abychom naplnili odlišný přístup k zájemcům, než na který jsme byli zvyklý a stále se s ním často setkáváme.

Primárním kritériem je maximální vstřícnost k požadavkům a přáním našich stávajících i budoucích klientů.

V podstatě žádný z požadavků není nemožný a pro jeho naplnění uděláme reálné maximum.

Právě proto jsou některé naše produkty jiné, moderní, možná dokonce i extravagantní … přesně takové,

jací jsou někteří naši zákazníci, kterým nasloucháme a necháváme se jejich požadavky inspirovat.

Veronika Tomášková Lukáš Šantora Lukáš Pokorník

 

My

Ať už dobré, nebo i špatné vlastnosti firmy, nejsou dílem značky, ale lidí, kteří tuto značku reprezentují.

Proto věříme, že je třeba především lidský přístup k našim obchodním partnerům, ať už se jedná o zákazníky, spolupracovníky, nebo dodavatele.

Tohoto pravidla se držíme již více než deset let naší praxe v oblasti obchodu s financemi a víme, že lepší způsob jednání neexistuje.

Chováme se tak, jak bychom chtěli, aby se druzí chovali k nám a ctíme heslo “Není to na koho hodit.” :-)

 

Vy

Pokud Vás oslovuje naše vize, směřování a způsob, kterým jsme se rozhodli jít, můžeme se stát obchodními partnery.

Neslibujeme, že naše spolupráce bude trvat desetiletí a neskončí třeba i po prvním obchodu, můžete si být ale jistí, že pro produktivní spolupráci uděláme vše, co budeme moci.

A jak si vedeme u zákazníků? 

Přidáno: 26.02.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

No musím říct, že mám z objednávky velmi rozporuplné pocity. Nakonec až na jednu položku vše přišlo, sice to trvalo cca měsíc, ale dobře, nakonec se vše zdá být ok a dokonce jsem dostal měšec jako dárek. To je fajn. Má to ale několik ale:
- první cca 3 týdny nikdo z e-shopu nekomunikoval. Člověk si trochu připadá jako někde na úřadě, obdrží jen automatický email s větami jako: „Tento proces nelze urychlit." a nikdo nemá čas reagovat na dotazy. To bylo hodně zvláštní.
- Při odeslání mincí pak automatický e-mail obsahoval toto sdělení: „Podání reklamace u přepravce: Obchod nemůže primárně zákonně jednat při reklamaci za příjemce o poškození díky špatnému zacházení při přepravě. Případnou reklamaci lze vyřešit pomocí návodu přímo u České pošty. Jste v případě poškození tedy jediná osoba, která může pomoci nejen sobě."
Jinými slovy, pokud dojde k problémům během přepravy, obchod sděluje, že to nehodlá nijak řešit a zákazník si má pomoct sám. To považuji nejen za nemístné, ale navíc se domnívám, že je to také v rozporu se zákonem. Jsem si poměrně jistý, že obchod za zboží ručí do okamžiku dodání zákazníkovi.

Když to shrnu, tato objednávka nebyla moje první a neříkám, že je to tak špatné, že už bych tu příště nenakoupil, ale bylo by fajn, kdyby si obchod sáhl do svědomí a trochu se polepšil.

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za zpětnou vazbu. K Vašemu sdělení o podání reklamace u přepravce doplňujeme následný text, který je uveden nejen v e-mailu, ale také na našich stránkách https://www.sstar.cz/zpusoby-dopravy-text-18 :
"V případě poškození a záměru o podání reklamace nás v případě potřeby kontaktujte, jsme k dispozici pro pomoc."

Pokud by poškození nastalo, samozrejmě jsme k dispozici a uděláme maximum pro úspěšné vyřízení reklamace.

V případě jakýchkoliv dotazů se na nás obraťte - pro nejrychlejší vyřízení telefonicky.

Velmi nás těší Váš zájem a budeme se těšit na Váš další nákup.

Jana Kulhánková, zákaznická podpora
 

Přidáno: 15.02.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

dobrá komunikace s obchodem

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 26.01.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Příjemný a profesionální přístup

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 23.01.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Vše OK.

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 20.01.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Ok

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 19.01.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Vše perfektní, pouze mne překvapilo, že není možno platit kartou.

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 04.01.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

ochota najít nejoptimálnější cestu k nalezení řešení

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 29.12.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Vse proběhlo rychle, bez problému, s osobním přístupem.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 19.12.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Korektní jednání

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Přidáno: 05.12.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Dobré ceny, rychlé doručení , dobrá komunikace

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,

děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.

Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.

Silver Star team :)
 

Vytvořeno systémem www.webareal.cz

NGE4YmV